Các bước xử lý sự cố nhanh
Nếu cửa tự động không hoạt động vui lòng kiểu tra theo các mục hướng dẫn dưới đây (Nếu bạn nhận thấy bất kỳ điều gì bất thường như: tiếng ồn, khói hoặc mùi, hãy tắt công tắc nguồn ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi)
Chú ý: Không tự điều chỉnh hoặc cố gắng tự sửa chữa thiết bị.
Cửa không đóng mở được kể cả bằng tay
- [Nguyên nhân] Có vật cản trên dẫn hướng cửa hoặc có vật cản trong bộ điều khiển => [Giải pháp] Tắt nguồn điện và loại bỏ vật chướng ngại
- [Nguyên nhân] Cửa bị khóa => [Giải pháp] Tắt nguồn điện và mở khóa cửa
- [Nguyên nhân] Nếu vấn đề còn tiếp diễn có thể bộ điều khiển bị lỗi => [Giải pháp] Tắt nguồn điện và liên hệ với nhà cung cấp.
Cửa có thể đóng mở bằng tay nhưng không vận hành tự động
- [Nguyên nhân] Công tắc nguồn chưa bật => [Giải pháp] Bật công tắc nguồn
- [Nguyên nhân] Mắt cảm biến có vấn đề => [Giải pháp] Tắt công tắc nguồn và liên hệ với nhà cung cấp
- [Nguyên nhân] Nếu vấn đề còn tiếp diễn có thể bộ điều khiển bị lỗi => [Giải pháp] Tắt nguồn điện và liên hệ với nhà cung cấp
Cửa ở trạng thái mở
- [Nguyên nhân] Có vật cản nằm trong vùng cảm biến => [Giải pháp] Loại bỏ vật chướng ngại ra khỏi vùng cảm biến
Dịch vụ bảo trì, sửa chữa cửa tự động của Sơn Hà Auto
Do hao mòn trong quá trình sử dụng và tác động của môi trường làm việc, các linh kiện CỬA TỰ ĐỘNG cần được thay thế sau một khoảng thời gian để đảm bảo tính năng kỹ thuật theo thiết kế của nhà sản xuất.
Các trường hợp một số linh kiện lão hóa cần thay thế
- Con lăn: Phát ra tiếng kêu to khi đóng mở cửa. Nhảy cánh (trượt khỏi thanh ray). Tăng ma sát sẽ ảnh hưởng đến tuổi thọ của động cơ
- Pulley: Phát ra tiếng động lạ. Dẫn đến gẫy/ vỡ pulley
- Mô tơ/ Cảm biến/ Khóa điện
Quy trình thay thế, sửa chữa, bảo trì cửa tự động tại Sơn Hà Auto
Hotline bảo hành 0934 546 008 trực tất cả các ngày trong tuần, trong và ngoài giờ hành chính
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành sản phẩm đúng cách
- Giải đáp các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng và đại lý
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn xử lý sự cố đơn giản
Thời gian xử lý khắc phục sự cố nhanh chóng tại công trình
- Tại Hà Nội: thời gian xử lý sự cố được thực hiện trong 48h
- Ngoại tỉnh: Tùy thuộc vào vị trí địa lý, thời gian xử lý sự cố chậm nhất là 48h kể từ khi tiếp nhận thông tin.
Hướng dẫn sử dụng cửa tự động an toàn
Để cửa tự động hoạt động hiệu quả cũng như đảm bảo an toàn, thuận tiện cho người sử dụng, bạn nên làm theo những hướng dẫn và lưu ý quan trọng sau đây:
- Không đứng ở giữa ngăn cản đóng mở của cửa.
- Đừng vội vã qua cửa. Đừng đi theo đường chéo về phía cửa.
- Đừng đứng nói chuyện hoặc để trẻ chơi quanh cửa.
- Không dựa vào, chạm (đẩy hoặc kéo) hoặc đặt chân vào cửa, vách hoặc tường. Chắc chắn cửa mở trước khi đi qua. Dắt trẻ khi đi qua cửa. Chú ý khi người khuyết tật hoặc người khiếm thị đi qua cửa.
- Cẩn thận không để ngón tay của bạn bị kẹt ở đầu cửa hoặc đuôi khi cửa đang mở hoặc đóng.
Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng cửa tự động, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0934 546 008 để được tư vấn và giải đáp chi tiết. Đội ngũ của Sơn Hà Auto cam kết đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với trải nghiệm tuyệt vời nhất!
